野风·现代之星精英企业效率办公峰会现场

　　主持人：尊敬的各位领导各位来宾，大家中午好！今天中午我们聚在这里共同探讨一个非常重要的话题，跟每个人都有关系，就是我们的办公环境与企业成长之间的关系，什么叫办公环境，其实就是一个气场，在中国的古代古人都非常注重气场，比如说诸葛亮，有人说太师，说这些人就是神仙，怎样激发自己的活力靠的是气场，每次行军大涨要稳坐中心，气场对内就是怎么样激发自己的企业的员工和活力对外是自己企业的活力，今天探讨办公环境与企业成长，谁为我们办公环境创造一个好的条件，首先责任就是开发商对自己作出一些探索和思考。

　　有请野风房产的虞辉先生。
　　尊敬的各位来宾各位朋友大家中午好，很荣幸参加这次评选活动，首先感谢主办方能够给我们这次举办现代之星经营企业效益办公峰会共同关注和探讨成长型行业企业办公话题，同时也代表野风房产全体员工向到场的所有嘉宾表示中心的感谢。
　　秋风送爽喜丰收，秋天是一个收获的季节，成长一年的希望与期盼，随着2009年成长型行业生活品质品牌，使企业的气氛显得更加浓郁，生活在杭州的人都有一个创建品质之城的坚定信念，而杭州品质之城建设， 

品质生活的营造更离不开各行业领军企业，有识之士的必经之路，成长与企业是未来成长发展的引擎，是成长的一个亮点，我们关注办公的需求，创造高效率办公，创造品质之城，目的是开辟健康办公的新方向，加快城市文明建设，为杭州经济的腾飞提供新的思路，相信在各位行业精英的努力下，杭州的未来会更加美好，再次感谢各位参加本次研讨，最后预祝本次活动取得圆满成功。
　　主持人：谢谢，接下来有请在业内对这个问题有研究的专家，与业内人士进行有关的探讨，掌声有请杭州城市品牌的秘书长，野风房产的副总经理等等。欢迎！ 

　　主持人：办公环境就是一个气场，这个气场境内一方面可以陶冶自己的心情，我们大家知道在为暖总部，他们是怎么办公吗你甚至不可以想像，一般在这个办公楼是一个很严谨的地方，究竟作为我们的企业一个成长型的企业到底需要一个什么样的环境呢？
　　我们的办公环境对企业的成长有什么样的探讨？
　　1：作为一个企业尤其是中小企业在发展的初级阶段可能关注的不是一个环境的问题，今天我们成长型的企业到了我们都在探讨怎么样高效率，怎么样更关注自己企业办公的环境，这就表明杭州的企业的品质已经达到一个新的平台，我觉得企业的办公环境跟企业的品牌本身有着很密切的关系，市里一些知名的企业都非常注重自己的办公环境，而且这个办公环境不仅仅是在每个办公楼里面，而且我对办公楼的本身的硬环境和软环境的都作出一些特殊的要求，这个环境都不是一个品牌非常关注的一个环境，这也是一个品牌的实力，同时对环境也有一定的代表性，一个不同的环境，比如像国外的一些企业，这些企业的环境都是一些非常个性化的，但是这个产业本身，企业本身也结合了一种非常强的实力来打造自己的办公环境，这样反应出这个企业在自己的追求上是非常有个性的，我们今天探讨这个企业的成长型企业是非常重要的。
　　主持人：当一个企业讲究自己的办公环境的时候说明这个企业已经有一个实力，可以讲究自己的企业环境，为什么有些人不愿意到这些地方来，马路上有很多游击队，为什么很多人不愿意请他们，因为他们的办公环境不被消费者认可。
　　接下来有请杭州大学的金教授来对办公环境做一个理解。

　　金教授：我不是专门研究这个领域的，我是做经济学研究的，我想从经济学的角度来说，从很大程度上，现在随着社会经济的发展越来越进入到一个体验经济的这样一个时代，所谓的体验经济就是说能不能生产生活消费的过程当中不完全是针对某一个商品本身的效应，而是一个整体全过程的一个消费的感觉，这样一个体验经济实际上是用人的经济学的另外一个理论连在一起的，随着生活水平的提高，社会水平的发展人们对不同的需求也是由低到高不断提升的，包括我们在这里讲的品质的问题，讲到的环境的越来越看重，很大程度上是对这种需求的提高，和我们的收入和经济发展水平的不断提高也是连在一起的，至于说办公的环境和企业的效率成长的具体关系，这个从体验经济需求理论角度来说可以从三个方面具体的机制或者是载体，我想一个办公环境很大程度是由三个层面组成的，一个是由个体，我们每个人我们所在的一个单位或者是企业里都是一个主体，这个在很大程度上就是一个比较好的一块，激发他的工作的热情，这个是有很大的关系的，从个体来说这样一个效益还是出现一个作用的。第二个很大的要就是团队的问题，或者所说的单位里面人员的环境，这个人与人之间相互之间的感觉有一些主体的感性的因素，也和我们所说的办公的氛围等等相关的客观的环境等等，就像我们每个人一样到了一个陌生的环境和自己的偏好我们心情不一定好，我们说话的态度人与人之间相互的感觉不一样，比如说到了一个非常恶劣的环境里面脾气也会很暴躁的，人与人之间的争吵也会产生，我想这是第二个要素。第三个要素从办公环境来说一个企业一个个体和社会之间的联系的一个载体，或者说是一个通道，也就是我们所说的客户之间的关系，从这个意义上来说也就是一个好的环境对我们客户有吸引力，我们客户对我们有一种比较好的交流沟通的平台，我想也是非常有作用的，所以我的这个基本的概括观点就是这些。从经济学的理论来说就是需求性的理论和体验性的，从运作的载体的机制来说就是三个方面一个是个体，一个是团体，一个是和社会之间的关系。还有本身我们的信息化社会等等硬环境方面的，和软环境方面。
　　主持人：金教授是从理论方面来理解这个问题。
　　另外能否透过企业对办公环境的转变加速或者是影响到企业的成长。

　　谷成丹：我是从一些用户的体验来看，刚才两位老师分别从企业的成长阶段，需求的角度，这样两位老师谈的东西也和我的想法有一些相同。
　　在你进入你的工作空间的时候，我不知道大家是一个什么样的心情，从这一点来看我们怎样提高效益，应该从两个方面谈这个效益。
　　第一个层面是高效率，高效率可以提高效益，这个可以定性，第二是低成本，低成本可以提高企业的效益，高效益低效益如果两个点可以连在一起对企业的成长是影响非常大的。 

　　作为一个创意的企业，很明显的，因为我本身也是从各种各样的环境当中作出来的，比如说企业的一些开会，办公的一些公共活动都有很大的一些限制。
　　主持人：每个环境都有每个环境不同的效果，包括我们浙江省，杭州旁边的绍兴，绍兴越王勾践的越王台，越王受尽了屈辱之后还要建这个越王台，这个就说明气场的关系，今天大家坐在一个安静整洁的环境当中，我们请的专家业内人士学者来跟我们分析，这个环境很好，如果换一个环境，变到自由市场，那里杀主的卖肉的都有，作为人来说最舒适的空间最舒适的结构基本上是在2米8，3米之间，现在我们看一下会场空间，布置是三米！这中间和我们探讨的关系，这中间就是环境和人之间的关系，我相信做地产行业的朋友有更深的体会，也做过研究和分析，我们有请野风房产的邵副总讲一下。

　　邵：我们野风房产在房地产的开发方面也做了一些探索，包括一个大堂的设计，都来体现我们写字楼的尊贵气势，一般都要看外表的光鲜的，我们也大量积累了机构的调研，探索了一些新的问题，公共的办公环境对人的影响是有协调的。人的效益的提高，和办公环境改善，人的积极性的提高肯定对企业的效益增长有很直接的关系，淘宝这里的办公环境，到淘宝的企工作环境看进去，第一眼很安静，他们男男女女桌子上都有一些小礼品，整个公司有点像宜居的企业，就是享受一种人的氛围，员工之间客户之间传递这样一种感觉，这样就可以激发人的积极性，使之效率提高。作为开发商能够做的就是公共环境，对这个大房提供一些意见性的设施，精装修的商务会客厅等等，这些是开发商能够做的硬件方面的事情。
　　主持人：刚才四位嘉宾从不同的环境来倡导他对企业效益的关系，今天在座的各位都是成长型的企业，或者是年轻的领军人物，大家如果对办公环境这一块有什么样的想法可以和我们一起分享，现在在杭州包括在浙江我们现在比较典型的一些办公环境，一些例子，比如说大家都说在杭州钱塘新城，在西湖边的一些城市建设，这些建设可能对我们乃至杭州有什么样的影响大家都可以畅所欲言，

　　曹增节：在防空洞周边的高层建筑还没有形成之前，杭州的整个商业地产还没形成，一些外地的开发商没有找到这样一个地块，杭州的商业环境非常稀缺的，经过最近十几年开发商通过在不断的转型升级方面，这里头在杭州出现了两种类型，一种就是大起大转型的，还有一种就是中小企业积聚型的，中小企业尤其是成长型的在办公环境当中还不是很重视，他们现在新的开发就是挺好的，我能够给你提供一个企业管家这样一个概念，企业就从这个角度，这样我对追求企业本身，立足企业本身是提高效率同时又增加效益，对于开发商来讲又可以提高自己，也是杭州的商业地产比较大的一种进步。
　　主持人：过去从一家一户，过去一个企业想要自己的独门独户的一段，想要自己的保安、保洁、会议室等等都有，现在作为成长型的企业来说大家要算一个帐，我这个会议是不是24个小时都要用的，我是否可以租给他人使用呢，这方面是一个新的进步，在这我还想问问在座的各位当前在办公环境过程当中，办公环境对你们各位的发展有什么样的影响？有哪位上来讲一讲？
　　嘉宾：我代表田总，我对办公环境发表一下我个人的见解，作为一个女士我更希望能够在一个非常清洁、明亮、宽敞、优雅的环境里工作，我觉得这样工作起来会非常快乐，而且有一种幸福的归属感，所以说我的初衷就是我梦想当中的，刚开始大学毕业的时候想找一个什么样的工作，在潜意识当中就非常希望在一个高标准的高档的写字楼里工作，我觉得这个可能是每一个刚毕业大学生所向往的，我觉得这样是一个自身的价值的体现，或者是自己追求一种更高生活品质的表现。非常自豪非常有幸福感。
　　主持人：作为企业老总来说有什么样的想法呢？
　　企业老总林东：作为企业环境来说非常重要，我们今天所讲的其实我们今天社会环境的发展，我们杭州也到了这个层面，我们杭州也突破了一万美元的一个大关了，今天就是说我们这个总的氛围，整个杭州的商业环境，商务环境，杭州如果打造品质生活之城，这一块品质之城的打造会促进杭州再上升一个高度。
　　最后想说的是我对办公环境，每个人都希望自己有一个非常好的办公环境，我也努力的开始从我自己周边先做，再延伸到更多的企业。
　　丁总：我是这样理解的，其实在我印象当中黄龙商圈里的世纪广场，在以前对办公环境没有概念的话可以到黄龙看一下，新的黄龙当时我去看了一下有一个比较大的震撼，那是十年前了，现在整个随着杭州经济的发展，商圈也不断在增多，像世贸历经也是不错的商务办公用地，号称有500强的企业进驻，我刚刚看了那个东西，我觉得像它们的品质又是提升了一个层次，整体作为我们来说，我们也希望向往比较好的办公环境，我们目前还没有做到一个很好的努力，但是我想通过我们城市的发展，规划，我相信越来越多的企业都会办到一个好的办公环境。
　　主持人：通过现场的互动交流，发现其实在我们的社会在现在大家对好的办公环境的需求实际上是非常大的，而且我们记者也在更广泛的范围做了一个调查，我们对高档的办公楼他们是怎么看的(VCR)。
　　说明现在可以创造一个效益办公。这些企业主包括公司进行一个调查，调查的样本、调查的结果，办公环境很重要占89%，认为不重要占93%，继续往下看，办公环境对企业效率有没有影响，影响是比较大的，占83%  ，而且职员认为影响占11%，我们看到这个环境是非常独立的，一个员工在里面什么都有的，吃的喝的玩的，里面有很多很有灵性的名字，有很多的外号，然后里面的所有的设备，我们尝试的办公设备，复印机打印机，电脑都有自己的另外的一个名字，或者说是起了一些洋名字，让员工在这个环境里特别感觉到能够释放自己的激情，思维特别打得开，这就是这些企业对这些环境的影响，员工方面尤其重视，反而在本人的办公室里相对显得艰苦一点，所以说很注重环境对员工的影响。
　　写字楼要配套酒店的要求现实比较高的要求，认为酒店不仅需要而且要豪华精装修占了72%，简单装修占了19%，对于会议室的要求，有的觉得有免费的地方开会，或者是办公室地方开会，一般免费的地方比较难找，要不就是在大街上，要不在广场上，写字楼可以提供公共租赁会议室的占了37%，我现在想如果我们要租一个会议室的话大家上班时间都是在8：30到9：00，这个时间大家都在开会，怎么办呢？还有41%的人要求会议室要提供精装修的会议室，对于网络服务的，这个应该不是一个问题了，认为网络课有可无的，如果现在还有这样的人还有这样的企业真是难找了，还有62%的朋友认为提供宽带要提供智能化的速度的光纤。
　　是不是希望写字楼里配备健身房，58%的人认为非常需要，其实小小的酒吧游戏房，一个员工在里面待一个星期都不需要走出去，如果觉得需要自己来健身可以到大楼里面配备的健身的地方来健身，包括游戏都是可以激发自己的活力的，包括今天上午开发商淘宝的，这个只是要求在一定时间内来达到。
　　希望写字楼能够提供这样的一个服务，这个服务主要是软性的一个服务。还有1/3的人觉得只要提供卫生基本服务就可以了，2/3的人觉得除了卫生之外，商务代理，秘书等公共化的服务。
　　邵总讲的在硬件方面可以设施，在软件方面也可以不断提高，在未来的层面可能在各位当然都会产生一个佼佼者。
　　对于写字楼的餐饮方面5%的人认为是不需要的，37%认为有员工食堂就可以了，58%的人认为厨师还有餐厅，有些人认为只要能吃饭就可以，但是还是需要了解怎么吃？还有一种是除了员工食堂，还有一种精致的餐厅，不知道现场各位怎么看的？
　　九鼎：我们九鼎总公司这一块是再外卖的，我们家居厂我们有自己的食堂，我们这个食堂也是模仿了河南的远大，我特意去那边光顾了一下，但是还没有用钱，是整个刷卡整个流程做得都很到位，这个是员工自助食堂，包括员工持的，有苹果，有饮料等等都配置了，这是我对员工的一个理解。餐饮这一块我也涉足，我觉得要把员工食堂搞好，最重要的是厨师要非常重要，如果一年当中菜系不多的话，员工肯定会吃得很腻。
　　嘉宾：除了员工食堂以外还需要精致的餐厅，在里面办公的人环境很重要，中午吃饭的时候感觉也很重要，我跟我同事说吃得开心工作才能更开心。 

　　主持人：再来看下面的调查，都是企业还是以休闲环境提高效率，创造劳动，人性化的办公室共享化的商务空间还是非常重要的，结论是未来人性化的办公室是共享化占据了重要的位置。
　　在现在这个时代的背景下，21世纪的成功商务取决于便利的交通成本，现代的管怪与服务，很多新设施正在迅速的改变着办公环境。
　　今天通过了社会上的调查还有问卷调查，还有现场的了解调查，就会发现大家首先对商务办公的环境非常重视的，里面提出了更高的要求，各位嘉宾你们的理解角度你们对未来的商务环境是怎么样设想的，或者是有什么样的建议，怎么样做会更好？
　　金教授：从每个人来说都是需要一个最好的环境，每个人都是希望的，从每个人的心理来说都是一个规律，这个需求另外一个很重要的原因，这个需求限制的需求，可支撑的能力，要把心理的需求和可持续的需求结合起来，这个才是我们现实的可能的市场空间，和我们所说的攻关的一个定位，我自己为什么反复强调这个观点，包括商务地产，包括写字楼都是和现在的生活水平的提高和社会的发展密切相关的，脱离了这个社会发展的需求和生活水分的提高是不可能提供市场的，也是不现实的，从杭州也好，从我们国家的发展也好，我自己认为浙江还是比较符合我们一个好的环境的现实的需求，因为我们整个社会的发展，我们企业的发展，现代产业一体化，服务业的发展，包括我们现在又进入一个新的发展阶段，等等都支撑了我们有一个比较好的办公环境的心理需求，相对应的对环境需求的可支撑的一个能力，这个是我非常看好的，也是一个比较受限制的一个发展空间。
　　我自己认为办公楼的发展和商业地产的发展不是孤立发展的，一定要和整个消费生产生活形成一个链条发展的，反过来如果旁边都是高档的消费环境，购物场所，你却是一个相对低档的办公楼肯定是不协调的，高档的办公环境是和整体相辅相成的。已经进入到了我们现在一个新的阶段的需求，和向往上能够解决的一个环境，当然这个环境里面每个企业都要考虑到自己的性价比，自己的成本收益等等，如果说有这样一个写字楼能够帮助我们解决，共享商务空间，共享一些休闲的空间，能够有一些这样的模式的话，我想这样的成本收益性价比也是比较高的，消费的心理需求方面也限制了这方面的要求。
　　主持人：这个是一个新的要求，也是一个敏感的课题就是性价比，办公环境对企业成长绝对有利，通过调查所有人都希望自己的办公环境更舒适更完美，第三问题又出来了，为什么现在在我们的制度方面，真正好的商务中心，真正好的办公楼，09年这个住宅楼，商务市场持续保持一个增长，4月份以后大幅开始上升，到7、8月份以后上升的幅度小了一点，但是还是呈现一个非常强的态势，作为一个商务地产或者是写字楼办公楼这一块，这里面也存在着一些问题，这一块原因到底是什么，这个是市场需求的关系，这个需求为什么这么强烈是有原因的，我想四位嘉宾可能都有自己不同的理解，我们就把这个问题作为今天的一个重点来讨论一下。
　　首先有请曹秘书长。
　　曹：整个商业地产的发展是一个整合的问题，不能就商业地产这一方面来理解，跟商业发展，跟企业需求密切相关的五大型企业现在碰到的跟商业地产相关的事情，大型地产很少跟这些联系在一起，他有这样的需求，但是没有达到这种高档的商业地产的一个战术，这里面太大太小都不行的。根据不同的企业的需求，经济社会发展的阶段来把不同的类型细化这个市场，然后才能把需求和共享之间衔接起来。
　　主持人：对法提出一个希望，细分市场有针对性的作出产品。
　　曹：第二个比如说有一些企业家我在这个企业我交给你做什么，你能否给我提供一个更好的收益，企业管家有一个外包的东西，你有没有这个能力能够更加好的满足企业的这种需求，我觉得这样是一个不同的需求。
　　主持人：提出了一个对开发商进行硬件方面的提升和开发上提升效益，真正是高收益低成本。
　　谷：很多投资客在投资的时候有好奇的存在，企业需要的，员工需要的就是好奇的，因为它从城市出来到了向下，配套没有跟上，公共资源没有跟上，可能有好的环境，但是和企业之间的合作没有跟上，这个企业在这个市场上也是没有一个好的表现，反之如果有一个好的环境那么这个企业在这个市场上也是有一个好的表现的。
　　主持人：你是代表了所有企业所有开发商，从硬件方面的建设，在这样一个办公环境当中有什么样的想法，我相信在现在除了您在开发这个事它一开始具备什么样的特点，包括它的品质是什么样的？
　　邵总：在一个新的环境下做一个商务洽谈都是很好，做一个一体化的商务商圈，这个环境是非常舒适的，第二是提供一个9米宽的商业洽谈环境，包括商业中心，健身环境等等，企业不光要把硬件设施做上去，软件服务也要跟上去。使企业效益最大化。
　　主持人：实际上他们在市场他们在研究当中，对我们消费者做一个调查，可能他们的研究更深，更透，他们在研究当中产品已经有所体现。
　　邵总：下个月我们在建一个主体就是精装修。各位如果去我那儿的话我在价格方面、折扣方面都有很好的一个点。
　　主持人：我们现在对未来的分析展望都有一个很好的点，我们都有一个很好的收获，我们今天的论坛就到这里，感谢所有的嘉宾和现场的观众。