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【学会动态】第六期浙江国际金融学术沙龙暨AI赋能文旅金融共同探索商业价值重构的全新路径

发布时间：02-28 18:07 | 官网

在科技与产业深度交融的当下，人工智能（AI）正以迅猛之势改写各领域的发展轨迹。文旅金融作为经济发展的关键板块，也迎来了创新变革的重要机遇。

为了全面探讨 AI 在文旅金融领域的应用场景与商业价值的重构，2月27日，由浙江省国际金融学会与《科技金融时报》主办，浙江省国际金融学会文旅金融服务专委会、浙江省国际金融学会金融投资女企业家专业委员会共同承办的第六期浙江国际金融学术沙龙暨“AI + 文旅金融场景应用与商业价值重构研讨会”在杭州黄龙饭店举行，会议吸引了130多位来自业内资深专家和卓越企业精英，研讨会旨在通过深入剖析 AI 在文旅金融领域的具体应用场景，共同探索商业价值重构的全新路径。会议由浙江省国际金融学会文旅游金融专委会执行会长、黄龙饭店副总经理周琪以及浙江省国际金融学会副会长颜树萍女士共同主持。

浙江省国际金融学会常务副会长兼秘书长卢映瑞在致辞中表示，文旅产业作为国民经济的重要支柱之一，一直以来都承载着丰富人们精神生活、促进文化交流与传承的重要使命。而金融作为现代经济的核心，对文旅产业的支持与推动作用更是举足轻重。AI技术的融入，为文旅产业与金融的结合提供了新的可能，AI技术正在深刻改变着文旅金融的服务模式和商业形态。

杭州黄龙饭店副总经理许铁骥表示，“AI是的队友，不是对手，会用AI的人会成为对手”。他指出，AI的应用不仅提高了酒店的运营效率，还对“审美力”提出了更高的要求。具体来说，黄龙饭店从智慧酒店1.0到智慧酒店2.0的转型用了5年时间，通过技术手段显著提升了运营效率。例如，在客房清扫服务中，黄龙饭店采用了可佩戴的工牌相机对整个清扫过程进行视频记录，并由后端服务器分析视频，从而为解决客房清扫规范性问题提供了依据。

许铁骥还提到，黄龙饭店通过AI技术对员工进行战力迎送客的识别训练，并对关键岗位进行在离岗训练，提醒管理者派员补位。这些措施不仅提高了员工的工作效率，还优化了酒店的整体运营流程。他强调，“尽可能地将AI引入我们的工作与生活”。

“AI技术在杭州文旅领域的应用，通过数字人民币、跨界合作、政府与企业协同联动以及城乡全域覆盖等多方面的创新实践，正在深刻改变文旅产业的面貌。”杭州市文广旅游局、旅游经济实验室主任周围围绕《大数据到大模型——杭州数字文旅的实践与思考》对AI如何改变文旅进行分析。

以杭州市文化广电旅游局推出了全国首张政府数字人民币文旅惠民卡为例，该卡结合农行杭州分行的支持，面向市民提供景区畅游、文化畅享、商圈畅购等权益，这张卡片不仅降低了市民的金融服务门槛，还通过数字人民币支付场景的构建，推动了文旅产业的数字化转型；“杭小忆”作为杭州首个城市文旅智能体，覆盖了全城A级景区、酒店、旅游咨询点、主要商圈等4万余个服务点位。游客可以通过手机触碰智能贴或在支付宝App内唤出“杭小忆”，享受从出行指路到酒店预订、导览景区、领取优惠等一站式服务；杭州远景旅行社利用Deep Seek技术自动生成旅游线路的行程单，目前已基本达到85%的人工水平，每份成本约为0.23元。这一技术的应用不仅提高了效率，还降低了成本，为游客提供了更加个性化和便捷的旅游服务。

他认为，AI带来的不只是工具层面的革新，还需要业务模式创新和业务流程优化，只有从身边的业务出发，找到一个可执行的具体任务，才能为AI的落地创新提供切实的路线图。

那AI如何赋能文旅与金融？AI觉醒岛科技有限公司董事长、浙江省人工智能学会常务理事张旭光认为，AI技术在文旅与金融领域的赋能正在逐步显现，推动了这两个行业的数字化转型和智能化升级。人形机器人、虚拟导游与数字主播、智能数字文化场馆、智能化管理与监管都在不断地改变着生活。

“未来，将是一场蝴蝶效应”张旭光表示，AI大模型技术在泛金融行业的应用也越来越广泛，金融科技发展也逐步脱离以ERP系统为代表的1.0阶段（金融电子化）和2.0阶段（金融互联网化），开启3.0（智能金融）的大幕。传统金融机构的发展，也从以资产规模扩张为导向，向科技化、数字化、智能化转型，在众多业务中实现数字化解决方案。

阿里国际人工智能人才孵化中心生态合作伙伴祝燕平说，“应用AI技术方案，创造‘社会价值’的两种‘分层策略’”可以从多个角度进行分析和总结。以阿里国际AI团队旗下的AI SEO插件AlphaRank为例，该工具专为Shopify独立站商家设计，提供了一站式的SEO优化服务。AlphaRank整合了关键词研究、链接建设、页面优化和内容生成等各个环节，帮助商家简化繁琐的SEO流程，实现一键操作，团队成员阵容强大，有超过80% 的行业算法专家共同倾力打造的，可以节省用户多达95%的时间，使他们能够专注于业务增长。

圆桌论坛环节，飞凤心灵庄园主理人叶瑾、阿里资产数字执行部运营总监姜薇、深入云镜科技CEO陈宇峰、阿里国际人工智能人才孵化中心生态合作伙伴祝燕平围绕圆桌论坛主题《传统文旅庄园的破茧方程式》进行深入探讨，并分享了AI技术在文旅产业中的应用和发展密切相关。

浙江省国际金融学会会长金雪军为大会做了总结性发言，他表示，AI已全面渗透到人类社会的各个层面，不仅作为底层技术支撑，更以前沿创新姿态引领变革。从国家战略视角来看，AI技术的深度应用正在重构社会运行模式，在文旅领域，AI赋能数字孪生，开创出虚实融合的文化消费新形态，在产业数字化进程中，AI通过大数据分析提升生产效率，推动传统行业转型升级。

“我们应当以开放姿态拥抱AI时代，通过AI的应用，构建更高效、安全、便捷、美好的生活图景。”金雪军说道。

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